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发表于 2012-4-27 15:02:12 | 查看: 746| 回复: 0
    一家公司一台高档的影印机出现了故障。因为怕被宰,老板亲自在现场看着维修工工作。在检查完机器后老板问他:“能修好吗?需要多少钱?”维修工说:“能修好,费用是1000美元。”  “这么贵”老板试探着问道,“可不可以便宜一点”“可以,”维修工非常爽快地答道,“其实没什么大问题,只要按照使用手册:给机器清洁一遍就行了,你们自己动手,我们不收钱。”老板立即命令员工清洁机器,果然运转正常。老板非常感动。
  几天后,机器又出现了故障,这次老板特意点名还请上次的那名维修工。维修工检查完机器后回答:“2000美元,需要更换零件。”老板有了上次的经验商量道:“如果我们自己购买零件,如果我们按照手册自己更换......”
  “50美元,”维修工非常诚实,“我们只收成本费。”
  更换零件后机器果然一切正常,老板当然高兴,他忍不住问道:“如果你的老板知道了你这样维修机器会不会把你炒了鱿鱼?”
  “不会,”维修工憨厚地笑道,“老板就是要求我们这样维修的。”
  老板:“你老板真是这样说的?” “是的,”维修工非常肯定,“我们老板还说,当用户开始习惯于自己动手维护自己的机器,很快他们就不得不更换机器了。”
  “更换也不一定买你们的产品啊?”老板不解。
  维修工自信地说:“不买我们的,你到哪里去找我们这么诚实的维修服务啊?”

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